會員公海就是在一定時間內未跟進的客戶放入公共區域，進行自由分配或由工作人員進行搶單，能夠及時有效地協調客戶資源和銷售人力的分配。在提高工作效率的同時激發銷售積極性。
「青橙健身管理」App截圖
如何設置會員公海呢？
1. 自定義會員進入公海的條件
可根據場館情況，設置新注冊會員、已接洽會員和已購卡會員，多少天未被跟進，則會員即將進入公海。
??? 注：默認無手動跟進記錄即視為未跟進。
2.?設定公海用戶池每天領取數量上限
設定每個工作人員每天領取的數量上限，比如10個。當數量達到上限后，不可以再領取公海會員線索。
3.?多次領取限制
在會員公海里默認每個公海線索，工作人員只可領取一次，如果超期未跟進，線索將會回到公海里，且不可再次領取。這樣可以有效加快工作人員對手里公海線索的跟進速度，防止長期霸占一條公海線索但卻不跟進的情況發生。
?? 注：若確有需要，可通過有權限的管理員操作，將會員再次分配給該工作人員。
位置見：【會員】管理-【會員公海】-右上角設置??
如何獲取公海的客戶線索呢？
1. 主動領取
工作人員可以查看公海客戶池里的所有公海客戶線索，主動挑選并領取公海客戶線索。
2. 管理員手動分配
有權限的管理人員或銷售主管，可以把公海客戶線索分配給具體的工作人員來負責跟進。
如何查看名下會員？
「青橙健身管理」App內，進入【會員】管理頁面，點擊左上角雙箭頭，切換到名下會員，即可查看名下會員列表。點擊列表內的每個會員，還可進一步查看會員資料、跟進記錄、會員卡記錄、出勤記錄等。
對名下的會員進行跟進
App內可一鍵調起電話、短信，與會員取得聯系，回訪完還可繼續添加跟進記錄，或直接幫會員代約一節體驗課等。
會員數據如何批量導入公海呢？
當通過市場活動或網絡推廣后獲取到大量的銷售線索后，需要將這些線索錄入到公海里，分配給工作人員，讓工作人員之間形成良性循環。保證在第一時間了解到客戶需求，成單的概率也較大。
批量導入方法：
「青橙健身管理」App內，進入【會員】管理頁面，【會員公海】后拉可以看到【導入導出】功能，根據提示進行操作即可。
客戶資源可以說是企業最珍貴的信息。客戶資源分配問題，一直都是銷售部門重要的議題，既要保證客戶資源分配的公正和透明性，又要確保客戶資源的充分利用性。希望「會員公海」可以幫助場館解決上述問題，讓客戶資源流動起來!
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